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Orientación al Cliente

Siempre consideramos al consumidor como nuestra principal prioridad y llevamos a cabo nuestra labor cotidiana desde el punto de vista de los consumidores.
El consumidor es nuestra principal prioridad
Nos esforzamos por estar lo más cerca posible del consumidor a fin de comprender las necesidades reales y desarrollar productos y marcas con un mayor valor.
Nos situamos cerca del consumidor
Fomentamos la comunicación con el consumidor y aprovechamos sus solicitudes y reacciones para llevar a cabo nuestras actividades diarias.
Comunicación con el consumidor

 

Genba-ismo

"Genba" literalmente significa "lugar real". En Kao, el "Genba-ismo" define la importancia de observar las cosas "in situ", en su ubicación y ambientes reales, tanto interna como externamente. Esto se hace a fin de aumentar al máximo nuestra comprensión de las operaciones comerciales y optimizar nuestro rendimiento.
Nos esforzamos siempre por visitar lugares y sentir, experimentar y comprender el comportamiento del consumidor al comprar y usar productos.
Genba para la comprensión del consumidor
Compartimos experiencias y comprensión entre Genba operativas con el propósito de mejorar la capacidad organizativa y promover la unificación dentro del grupo.
Unificación mediante el conocimiento de Genba.
Buscamos constantemente ideas nuevas e inspiración provenientes de Genba, ya que pueden ser los catalizadores de la innovación de nuestros productos, marcas y procesos operativos.
Inspiración proveniente de Genba

      

Respeto y Trabajo en equipo

Creemos que la vitalidad que surge de la diversidad es la fuente del desarrollo comercial, y por ello acogemos con entusiasmo la diversidad de culturas, nacionalidades, credos, razas y sexos.
Acoger la diversidad
Enfrentamos el desafío de aumentar al máximo nuestra capacidad individual y buscamos objetivos de alto rendimiento, acometiendo siempre con entusiasmo nuestro trabajo diario.
Aumentar al máximo las capacidades individuales y el rendimiento
Conquistamos objetivos más altos al trabajar en equipo, estimulando un activo intercambio de ideas y opiniones, así como compartiendo información.
Mejorar la comunicación activa
Creamos firmes relaciones de cooperación con nuestros socios comerciales mediante la comprensión mutua y el respeto al beneficio de todas las partes interesadas.
Cooperación con los socios comerciales

 

Perspectiva Global

Nos esforzamos en comprender completamente las diversas culturas y costumbres de cada mercado y ofrecer productos y marcas que se adecuen de forma apropiada a las necesidades de los consumidores locales.
Comprender las necesidades locales.
Desarrollamos operaciones comerciales apropiadas a cada mercado, incluyendo las actividades de marketing y ventas.
Desarrollo de operaciones adecuadas según la perspectiva local
Adoptamos siempre una actitud receptiva a las ideas innovadoras y a la tecnología, sin importar si vienen de fuentes internas o externas, y procuramos aprender con sinceridad todo lo que sea superior desde la perspectiva global.
Receptivos a las nuevas ideas
Buscamos la eficiencia global y los beneficios del Grupo Kao, respetando al mismo tiempo las iniciativas locales.
Optimización global 

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